Onlineshop- Allgemeinde Geschäftsbedingungen

1.Geltungsbereich

1.1 Für die Verträge zwischen der e-Forster Home AG (nachfolgend „wir“) und den Kunden (nachfolgend „Sie“) gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Allfällige AGB Ihrerseits werden nicht anerkannt.

1.2 Wir können unsere AGB jederzeit ergänzen, abändern oder löschen.

2. Zustandekommen des Kaufvertrages

2.1 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie im Onlineshop durch Klicken des Kaufen-Buttons ihre Bestellung bestätigen.

2.2 Der Vertrag kommt zu den von Ihnen ausgewählten Konditionen (Preis, Versandkosten etc.) zustande.

2.3 Geraten wir in Lieferverzug, so steht Ihnen ab dem 30. Kalendertag nach der Bestellung das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche gegenüber uns sind ausgeschlossen.

2.4 Die Produkte dürfen nur zum persönlichen Gebrauch erworben werden. Die Waren dürfen nicht gewerblich weitervertrieben werden.

3. Preise und Zahlung

3.1 Die im Onlineshop angezeigten Preise sind in Schweizer Franken und inklusive Mehrwertsteuern.

3.2 Lieferungen erfolgen nur, wenn mit einem von uns akzeptierten Zahlungsmittel bezahlt wird. Zurzeit wird Twint, Postfinance, Visa, Maestro und Mastercard als Zahlungsmittel akzeptiert.

4. Widerrufsrecht

4.1 Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäss den Bestimmungen dieses Abschnittes ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

4.2 Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschliesslich der Standardlieferkosten, innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem Ihre Mitteilung betreffend den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist, zurück. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren verrechnet. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Waren zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Ware zur Rücksendung aufgegeben haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

4.3 Alle retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Wenn die Waren einen Wertverlust erleiden, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung Ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war, haben Sie hierfür Ersatz zu leisten. Der von uns zu erstattende Betrag kann insbesondere dann reduziert werden, wenn:

Der von uns zu erstattende Betrag kann in folgenden Fällen reduziert werden:
• Wenn Gebrauchsspuren sichtbar sind oder das Produkt verschmutzt ist
• Wenn das Produkt oder die Originalverpackung beim Rücktransport beschädigt wurden
Während in nachfolgenden Fällen keine Erstattung erfolgt:
• Wenn das Produkt beschädigt ist
• Wenn ursprünglich mitgeliefertes Zubehör fehlt
• Wenn die Originalverpackung fehlt

5. Unser Rücktrittsrecht

Wir sind zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn falsche Angaben über Ihre Kreditwürdigkeit gemacht worden sind.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt in unserem Eigentum, bis der Kaufpreis und die zugehörigen Kosten vollständig bezahlt sind.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Weist die Ware einen Mangel auf, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Es steht Ihnen frei, ein Ersatzprodukt zu fordern, vom Vertrag zurückzutreten (das heisst, die Ware zurückzuschicken und den Kaufpreis zurückzuerhalten) oder den Kaufpreis zu mindern. Im Falle von Mängeln übernimmt die e-Forster Home AG die Kosten der Rücksendung.

7.2 Magnetische Produkte sind ausschliesslich für Paneele von Stahlküchen der Forster Swiss Home AG bestimmt. Mängel in Bezug auf die Fixierung und Tragkraft der Produkte und hieraus entstehende Schäden können ausschliesslich geltend gemacht werden, wenn sämtliche Installationsanweisungen vollständig befolgt wurden und das Produkt an einem magnetischen Paneel einer Stahlküche der Forster Swiss Home AG angebracht wurde. Andernfalls sind die Haftung und Gewährleistung ausgeschlossen.

7.3 Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

7.4 Die vertragliche und ausservertragliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die vertragliche und ausservertragliche Haftung für die Handlungen von Hilfspersonen ist aufgehoben.

8. Datensicherheit

Die Daten werden mit bewährter SSL-Technologie verschlüsselt. Jede Transaktion wird online beim zuständigen Kreditkartenunternehmen autorisiert und geprüft. Gesperrte oder falsche Kreditkarten können nicht verwendet werden. Wir verpflichten uns, keine Kundendaten an Dritte zu verkaufen oder weiterzugeben. Ausgeschlossen davon sind über Beteiligungen oder qualifizierte Aktionäre mit der e-Forster Home AG oder der Forster Swiss Home AG verbundene Unternehmen, sowie das Weitergeben von Kundendaten aus logistischen und operativen Gründen (Versandpartner, Marketing-Dienstleister, etc.).

9. Schutz des geistigen Eigentums

Unsere Marken, geschäftlichen Bezeichnungen, Designs, Produkte und Inhalte der Website sind rechtlich geschützt. Modifikationen, Reproduktionen und Nachahmungen jeglicher Art sind untersagt.
10. Schlussbestimmungen

10.1 Für die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich.

10.2 Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam oder nichtig sein (oder werden), wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksamen Regelungen werden durch solche ersetzt, deren Regelungsgehalt denen der unwirksam gewordenen möglichst nahe kommt.

Datenschutzerklärung

1. Datensicherheit
Wir wenden technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen an, um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu gewährleisten und sie gegen unrechtmässige Bearbeitung und gegen Verlust, Bekanntmachung oder Zugriff zu schützen. Die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel bringt aber immer gewisse Risiken mit sich. Für die Sicherheit von Informationen, die so übermittelt werden, können wir nicht garantieren.

2. Rechte an Ihren Personendaten
Sie haben das Recht, jederzeit darüber Auskunft zu erhalten, welche Personendaten bei uns gespeichert sind, Ihre Personendaten berichtigen und ergänzen zu lassen, die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu verbieten oder die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen. Unsere Kontaktdaten finden Sie sogleich nachfolgend.

3. Kontaktmöglichkeit
Falls Sie Ihre Rechte betreffend Ihre Personendaten geltend machen wollen oder Fragen bezüglich der Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, erreichen Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@forsterhome.ch

4. Verantwortlichkeit für die Datensammlung
Verantwortlich für die Beschaffung und Bearbeitung der Daten ist die e-Forster Home AG.

5. Beschaffung der Personendaten
Wir sammeln Ihre Personendaten bei jedem Kontakt mit Ihnen. Der Kontakt zu Ihnen erfolgt insbesondere in folgenden Situationen:
• Sie bestellen auf unserer Webseite Waren;
• Sie treten mit unserem Kundendienst in Kontakt;
• Sie kommunizieren mit uns über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;
• Sie registrieren eine Ware, die Sie bei uns bestellt haben;
• Sie nehmen an einer unserer Marktforschungsaktionen oder Meinungsumfragen teil;
• Sie bestellen und nutzen eine unserer Kundenkarten oder Treuekarten;
• Sie nehmen an einem Wettbewerb teil;
• Sie registrieren sich für unseren Newsletter oder beziehen andere Werbung für unsere Waren;
• Sie registrieren sich für eines unserer Kundenbindungsprogramme;
• Sie treten mit uns im Rahmen von besonderen Anlässen wie Werbe-, Sponsoring-, Kultur- und Sportveranstaltungen in Kontakt.
• Sie nutzen unsere Webseite, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken.

6. Umfang der beschafften Daten
Folgende Personendaten werden von uns gesammelt:
6.1 Daten zur Person
• Vor- und Nachnahme;
• Alter;
• Geschlecht;
• Wohnadresse;
• Haushaltsgrösse;
• Einkaufsgewohnheiten;
• Informationen zur Kaufkraft;
• Kunden- und Einkaufspräferenzen;
• Lieferadresse;
• Rechnungsadresse;
• Kreditkarten- und Kontoinformationen;
• Sprachpräferenzen;
• Telefonnummern;
• E-Mail-Adressen;
• Kunden- und Treuekartennummern;
• Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung;
• Zustimmung zum Empfang von Werbung;
• Informationen zum Kundenkonto (einschliesslich Eröffnungsdatum, Benutzernamen, Profilbilder);

6.2 Daten zur Kundenaktivität
• Vertragsdaten (einschliesslich Vertragsdatum; Vertragsart; Vertragsinhalt; Vertragspartner; Vertragslaufzeit; Vertragswert; geltend gemachte Ansprüche aus Vertrag);
• Einkaufsinformationen (einschliesslich Einkaufsdatum; Einkaufszeit; Art, Menge und Wert der eingekauften Waren und Dienstleistungen; Warenkorb; abgebrochener Warenkorb; verwendete Zahlungsmittel; Zahlstelle; Einkaufshistorie);
• Kundendienstinformationen (einschliesslich Retouren von Waren, Reklamationen, Garantiefälle, Lieferungsinformationen);
• Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche unserer Webseite, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Landesvoreinstellungen, Informationen über Browser und Computerbetriebssystem, Internet-Protokoll-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse; abgegebene Bewertungen);
• standortbezogene Daten bei Nutzung von mobilen Geräten;
• Informationen über akkumulierte Treuepunkte bei Kunden- und Treuekarten;
• Sämtliche Kommunikationen per Post und über elektronische Kommunikationsmittel

7. Zweck der Beschaffung der Personendaten
Die Beschaffung Ihrer Personendaten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
7.1 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit unserem Angebot
• Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen;
• Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, einschliesslich Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Lieferbestätigungen, Lieferung und Rechnungstellung;
• Bereitstellung von Kundendienst;
• Bereitstellung von Kundenkarten- oder Treuekarten-Programmen;
• Durchführung von Marktforschung und Meinungsumfragen;
• Prüfung der Kundenbonität.

7.2 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation
• Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kundenkommunikation per Post und über elektronische Kommunikationsmittel;

7.3 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit besonderen Aktivitäten und Anlässen
• Durchführung von Wettbewerben, einschliesslich Benachrichtigung und Publikation der Gewinner über unsere Webseite, Apps für mobile Geräte oder unsere Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen oder sozialen Netzwerken;
• Durchführung besonderer Anlässe

7.4 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Analyse des Kundenverhaltens
• Individualisierte und personenbezogene oder anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens bei der Nutzung der Angebote auf unserer Webseite, unseren Apps für mobile Geräte oder auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;
• Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Erkennung, Klassifizierung und Analyse von aktuellen und potentiellen Kundenbedürfnissen und Kundeninteressen;
• Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Einordung und Analyse des Kundenverhaltens sowie des Kundenpotentials;
• statistische Auswertung des Kundenverhaltens auf der Basis von anonymisierten Kundendaten;

8. Weitergabe der Personendaten an Dritte
Ihre Personendaten können an Unternehmen weitergegeben werden, die über Beteiligungen oder qualifizierte Aktionäre mit der e-Forster Home AG oder qualifizierte Aktionäre mit der e-Forster Home AG oder mit der Forster Swiss Home AG verbunden sind. Ebenso können die Daten an Transport- und Marketingdienstleister weitergegeben werden.

9. Cookies
Unsere Webseite verwendet Cookies und verwandte Technologien wie z.B. Pixel Tags (zusammen "Cookies"). Cookies sind Textdateien, die beim Besuch einer Internetseite auf der Festplatte des Benutzers gespeichert werden.
9.1 Zweck
Die von uns genutzten Cookies dienen zunächst dazu, Ihnen einen angenehmen Besuch auf unserer Webseite zu ermöglichen. Sie erlauben es, Informationen für eine gewisse Zeit bereitzustellen und den Rechner des Benutzers zu identifizieren. Sie gewährleisten damit insbesondere gewisse Funktionen unserer Webseite, zum Beispiel die Warenkorbfunktion. Wir benutzen Cookies auch, um unsere Werbung zu optimieren. Mit Cookies können wir Ihnen Werbung zeigen, die für Sie aufgrund Ihres Nutzerverhaltens besonders relevant sein könnte.
9.2 Arten von verwendeten Cookies
Die meisten unserer Cookies werden am Ende der Browser-Sitzung automatisch von Ihrem Computer oder mobilen Gerät gelöscht (sogenannte Session-Cookies). Session-Cookies werden etwa verwendet, um Ihre Landes- und Sprachvoreinstellungen und Ihren Warenkorb für die Dauer einer einzelnen Internet-Sitzung zu speichern.
Daneben verwenden wir auch temporäre bzw. permanente Cookies. Diese bleiben auch nach dem Beenden der Browser-Sitzung auf Ihrem Computer gespeichert. Beim nächsten Besuch auf einer unserer Internet-Seiten wird dann automatisch erkannt, welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Diese temporären bzw. permanenten Cookies bleiben je nach Art des Cookies zwischen einem Monat und zehn Jahren auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert. Sie dienen dazu, unsere Internet-Seiten nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Cookies bekommen Sie beispielsweise speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt.
9.3 In Cookies gespeicherte Daten
Unsere Cookies speichern keine Personendaten und können damit keiner Person zugewiesen werden. Den Cookies wird eine Identifikationsnummer zugewiesen.
9.4 Wie können Sie die Speicherung von Cookies verhindern?
In den Einstellungen Ihres Browsers können Sie die Speicherung von Cookies deaktivieren oder das Einholen einer Erlaubnis verlangen, wenn immer ein Cookie gespeichert werden soll.

10. Log-Dateien
Wenn immer Sie auf unsere Webseite zugreifen, übermittelt Ihr Browser aus technischen Gründen gewisse Nutzungsdaten an uns, die wir in Protokolldateien, den sogenannten Log-Dateien, abspeichern. Folgende Nutzungsdaten werden übermittelt und abgespeichert: Datum und Uhrzeit des Abrufs unserer Internet-Seite; Name der aufgerufenen Internet-Seite; IP-Adresse Ihres Geräts; Adresse der Webseite, über die Sie auf unsere Webseite gelangt sind; übertragene Datenmenge; sowie Name und Version Ihres Browsers.
Mithilfe der Auswertung der Log-Dateien können wir unsere Internet-Angebote weiter verbessern und nutzerfreundlicher gestalten. Wir können so beispielsweise feststellen, zu welcher Zeit die Nutzung unserer Internet-Angebote besonders beliebt ist und die Datenvolumen entsprechend anpassen, um Ihnen eine bestmögliche Nutzung zu ermöglichen.

11. Web-Analyse-Tools
Zur stetigen Verbesserung unseres Internet-Angebots nutzen wir sogenannte Web-Analyse-Tools. Sie stellen uns Statistiken und Diagramme über die Nutzung unserer Webseite zur Verfügung. Die Nutzungs-Daten werden dabei an einen hierfür bestimmten Server übertragen. Je nach Anbieter kann sich dieser Server im Ausland befinden. Für das am häufigsten verwendete Web-Analyse-Tool, Google Analytics, werden die Daten nur mit anonymisierten IP-Adressen übertragen, sodass einzelne Geräte nicht identifiziert werden können. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des "Swiss-U.S. Privacy Shield"-Abkommens und hat sich beim US-Handelsministerium für das „Swiss-U.S. Privacy Shield“ registrieren lassen (Informationen zum Swiss-U.S. Privacy Shield finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Eine Übertragung dieser Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt.
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12. Social Plugins
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13. Eingebettete Videos
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