Versand

Der Forster Home Online Shop beliefert derzeit ausschließlich Kunden innerhalb der Schweiz & Liechtenstein.

Der Versand bei Standardlieferungen erfolgt mit Post Priority und die Versandkosten betragen CHF 7,90. Ab einem Bestellwert von 100 CHF ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos.

Eine Zustellung per Einschreiben ist gegen eine Versandpauschale von CHF 9,90 möglich.

Kunden aus der EU können unsere Produkte bei unserem Partner Supermagnete bestellen: Forster Home Küchenaccessoires online kaufen - supermagnete.ch

 

Widerrufsrecht

1. Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäss den Bestimmungen dieses Abschnittes ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschliesslich der Standardlieferkosten, innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem Ihre Mitteilung betreffend den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist, zurück. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren verrechnet. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Waren zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Ware zur Rücksendung aufgegeben haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

3.  Alle retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Wenn die Waren einen Wertverlust erleiden, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung Ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war, haben Sie hierfür Ersatz zu leisten. Der von uns zu erstattende Betrag kann insbesondere dann reduziert werden, wenn:

Der von uns zu erstattende Betrag kann in folgenden Fällen reduziert werden:
• Wenn Gebrauchsspuren sichtbar sind oder das Produkt verschmutzt ist
• Wenn das Produkt oder die Originalverpackung beim Rücktransport beschädigt wurden

Während in nachfolgenden Fällen keine Erstattung erfolgt:
• Wenn das Produkt beschädigt ist
• Wenn ursprünglich mitgeliefertes Zubehör fehlt
• Wenn die Originalverpackung fehlt

 

Retourenprozess

Eine Retoure könne Sie bequem aus Ihrem Kundenkonto heraus via Email oder direkt im Kontaktformular anmelden. Sie erhalten die entsprechenden Instruktionen für Ihre Rücksendung dann per Email von uns zugesendet.

Falls sie noch kein Kundenkonto besitzen, klicken Sie bitte hier.
Bitte verwenden Sie bei der Anmeldung unbedingt die Email-Adresse, welche Sie bereits bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

WICHTIG:Um die Retoure korrekt erfassen zu können, geben Sie bitte immer die Bestellnummer an (Format # plus vierstellige Zahl).

Falls Sie Probleme haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@forsterhome.ch und wir helfen Ihnen gerne weiter.